会泽县给排水公司提升供水服务水平
2011-04-26 作者：张国坤     单位：会泽县给排水公司     点击：

城市供水工作是一项生命线公益性事业。会泽县给排水公司从维护群众切身利益、树立建设系统形象、构建和谐社会的高度，大力加强公司职工队伍建设，强化服务意识，提高服务质量。

一、重学习，加强职工队伍建设。以深入开展学习实践科学发展观活动、群众评议机关活动为契机，认真宣传执行党的路线方针政策和上级党组织的决议决定，遵守国家法律法规，扎实开展学习型基层党组织建设，结合公司实际，以集中学习和自学相结合的方式，在职工中广泛开展了思想政治素质、专业技能知识、职业道德教育等活动，通过活动，职工队伍建设得到进一步加强。

二、重提升，树立公司文明形象。通过公示栏等形式向社会公开服务流程、承诺服务内容、服务时限，减少办事环节、提高办事效率。公司坚持按原则办事，按政策办事，热情服务，规范服务，高效服务，真正做到了受理无往返，办结无差错，服务无差别，建立强有力的监督制约机制，加大监察力度，使供水服务工作置于社会公众的监督之下。尤其是窗口部门坚持使用文明用语，端正行风，树立良好的企业形象。进一步完善了各项规章制度，切实把首问首办责任制、限时办结制等各项制度落到实处，服务水平和服务效率得到明显提高。

三、抓实常规工作，战胜罕见旱灾。自2009年下半年起，我县遭遇了50年来罕见的严重旱灾，公司水源点水位持续下降，每天的供水量从正常情况下的6000立方米下降到不足3000立方米，严重影响了全城3万多居民的正常生活生产秩序。在做好常规工作的前提下，为确保居民用水安全，在县委政府、县建设局党委的统一调配部署下，公司制定了城市供水应急预案，自筹资金360多万元，从以礼河架设日供水量10000立方米的应急管道供水系统，确保县城的抗旱供水。同时，对原有过滤池进行扩建，全面解决了县城居民的饮用水问题。

四、着眼持续发展，稳步推进项目建设。会泽县城供水管网改扩建项目，总投资5090万元，建设规模为3.2万立方米/日供水规模。工程于2004年经省发改投资[2004]1036号文件批准立项建设，古城管网改造已于2007年年底改造完成并投入使用，一期东直街、翠屏直街，灵壁路工程于2011年2月完工并投入使用，二期钟屏街、西直街南段、高位水池已开工建设。

多年来，公司不断强化内部管理，严格按制度办事，以制度管人，各科室、每个人严格按各项标准操作，为公司全面发展提供了有力保障。在工作中，严格按标准征收水费，对管网杂乱的用水户进行规范，不仅降低了管网的漏失，而且减少了不良用水事件发生；加大了抄表督查力度，及时发现纠正跑、冒、滴、漏现象。严格奖惩制度，极大的提高了职工的工作积极性并促进了公司健康快速发展。同时，完善安全生产制度，各部门人员坚守工作岗位，严格操作规程，及时查险排险，保证安全、正常供水。仅2010年，公司共接到修理任务2117起，完成修理任务2117起，实现维修完成率100%。切实做到了2010年9月承诺的“不让办事的同志受到冷遇，不让工作事项延误挤压，不让工作差错发生，不让部门形象受到损害”。在工作中也还有许多不足，比如由于抢修人员少，导致一些用户水管坏了我们没能及时上门维修；还有会泽一到冬天气温比较低，严重影响县城的正常供水，我们将加大抢修力度，确保县城供水。