普洱市水务公司保水质强服务
2014-03-12 作者：马先翠     单位：普洱市水务公司     点击：

普洱市水务公司认真贯彻落实第二批党的群众路线教育实践活动，从群众最关心、最迫切的问题入手，服务好群众，着力解决关系群众切身利益的问题，真正让群众受益，在保障供水、强化服务方面实施了一系列措施：

一是调整收费厅营业时间

由原来的周一至周五(08:00—11:40 14:30—17:30)调整为每天08:00—18:00进行营业收费，方便群众缴费；

二是实行公司领导干部营业收费厅值班制度

公司领导班子成员及各部门负责人轮流到营业收费厅值班，主要负责听取群众意见、建议和投诉，及时协调、解答、处理群众反映的问题和业务纠纷等；

三是成立了电话中心

为优化工作流程，保障公司内外信息交流的畅通，及时协调处理涉水事务，更好地为群众提供优质、高效的服务，2014年3月1日公司成立了电话值班中心，实行24小时值班制度；

四是不断推进收费信息化建设

与中国人民银行对接，于2014年2月26日实现了可由银行代扣水费，极大地方便群众交费；

五是强化水质检验工作

增加水质监测点，由原来的9个点增加至12个，以确保水质安全；

六是公司下一步计划实施移动收费

配备移动收费车，实行入小区收费，为群众提供更为便捷的收费服务。