一分耕耘 一分收获----96106除夕夜前帮助用户解决难题，赢得用户赞誉
2015-03-13 作者：耿 晶     单位：昆明通用水务公司     点击：

3月3日一大早，位于盘龙区穿金路988号的公园道一号小区物管来到通用水务自来水公司客户服务热线中心办公室，给“96106”热线送来一面绣着“抢修及时 服务热情”的锦旗，表达对热线工作人员热忱、负责服务的感激之情。

2月18日农历除夕前夜，公园道一号小区物管凌晨在13栋单元楼前发现路面有大量清水渗出，疑似地下自来水管道漏水，小区住户即将面临停水的影响，物管随即拨打供水热线进行报漏。

热线接报后，立即联系工程管理部负责人协调维修事宜，在各部门的通力合作下，漏水得到了及时抢修，避免了自来水的白白流失，也让住户度过了一个平安、祥和的除夕夜。

“群众利益无小事”，通用水务自来水公司客户服务热线中心秉承“热忱、专业、及时、满意”的服务宗旨，认真对待客户每一通电话、反映的每一个问题，做到件件有回音，事事有答复。

一分耕耘一分收获，付出总会有回报，这一面锦旗带给所有96106的员工极大的鼓舞和振奋。

平素里客户的埋怨、不理解都随着感谢之意烟消云散。大家都感到所有的努力和付出是值得的，正是他们细小入微的工作为客户解决了最基本、也是最重要的民生问题。

96106全体员工都表示将以更积极的心态，更饱满的热情，尽力帮助客户解决难题，为客户提供满意的服务。