昆明通用自来水公司开展普通话培训提升客服热线语音形象
2015-06-19 作者：梁宗丽     单位：昆明通用自来水公司     点击：

近日，昆明通用自来水公司人力资源部邀请昆明学院人文学院口语艺术教师张迎春为客户服务热线中心员工20人进行了一次普通话培训。

培训分两阶段进行，此次培训主要围绕语音基础知识，学习掌握声母、韵母的发音方法及技巧。培训中，张老师现场了解了学员的口音及发音情况，及时做了语音的辨正，纠正了大家平时错误的习惯性发音，使热线的员工们对普通话有了新的理解和体会，也让大家深切领会到良好的普通话作为用声音传导服务，做好与客户沟通交流方面的必要性和重要性。

普通话的下一阶段培训将在2015年6月26日进行，主要培训的内容为普通话的声调及音变的发音方法。

普通话培训的开展，促进了热线员工的普通话水平提高，也进一步提升公司的服务质量，为树新通用水务的服务形象夯实了基础。