临翔城市供排水公司开展行政审批网上服务大厅综合演练
2015-04-22 作者：曾 薇     单位：临翔城市供排水公司     点击：

为加快推进行政审批网上服务大厅建设，提高信息软件操作能力和窗口服务水平。临翔城市供排水公司专技人员于4月15日参加了由政府政务服务中心组织开展的行政审批网上服务大厅综合演练。

在本次演练中，对信息管理与发布、网上咨询及投诉回复、办理各项业务进行演练操作，在实作中对角色定位、真实办件受理等演练，按照网上大厅系统流程分别发布了2条工作动态信息、3条通知公告、3条政策法规、2条领导讲话等信息发送到网上，并将事项咨询的投诉受理回复、办理结果传到网上大厅。通过短信、电话、邮件等方式反馈给申报人。

此次演练流程畅通，实现了咨询、投诉、回复等事项能在网上申报、预审、办理、反馈和查询，达到一站式办结的最终目标。演练突出了信息管理与发布、网上咨询、投诉、回复监督等主题，进一步探索了建立健全网上服务、实体大厅服务、线上服务与线下服务相结合的一体化服务新模式。

通过演练，进一步熟练掌握了系统办事流程和系统操作技能，及时发现并集中解决问题，不断完善了工作流程和运行机制，确保在网上能办事、办成事、办好事，为后续网上大厅试运行打下了坚实基础。