及时 亲切 妥善-----昆明通用水务管网维护部得到用户表扬
2015-11-05 作者：周 娟     单位：昆明通用水务公司     点击：

“我要谢谢来帮我们维修水管的师傅，他们认真细致的抢修，让我们及时用上了自来水”这是关上小板桥镇织布营新村342号的杨女士致电96106客户热线的表扬电话，对到现场处理漏水管道的管网维护部工作人员龙芳泉及他的同事进行了表扬。

此次修复的管道口径为63的PE管，因为淹水范围不大，且管道漏点不明显。如果大面积开挖来查找漏点，不仅对用户出行造成极大不便，对环境卫生也造成一定影响。龙芳泉一边耐心回答用户提出的相关用水问题，一边迅速联系巡检室工作人员对漏水区域的管道进行探管及听漏，在确定好漏点位置后才进行开挖。抢修过程中，他们注意将泥土、杂石集中堆放，修复结束后，现场也全部清理干净。

这样细致入微的维修服务受到杨女士和周边住户的表扬，他们说：“处处为居民着想，行动迅速，为我们这样的工作态度点赞！”面对用户的表扬，朴实的龙芳泉却说：“这些都是我们应该做的，用户能及时用上水就好。”

秉持“以客户为中心”的理念,致力为客户提供及时、亲切、妥善的供水服务,这是龙芳泉的服务理念，也是所有昆明供水人的服务理念。