昆明通用公司客服北区全体总动员备战年终催欠
2015-12-02 作者：薛晋婷     单位：昆明通用水务公司     点击：

近日，为做好2015年度催欠工作，客服北区召开年终催欠工作动员会。会议对10月份工作进行全面总结，对年终催欠工作进行安排与布置。

一、严格要求各主管、班长将11月的水费回收率应收、实收、欠费允许数进行预测，并推算至年底水费回收率。同时，对每一个营销区域进行欠费数的占比计算，估算出每一个营销员的年终水费回收率。二、从本月起，关注单笔500元以上的欠费情况。班长须关注200元以上的欠费情况，并在每周的部门会议公布催收实时进展。三、经理助理要进行每一日的水费回收率计算，以此来监测水费回收率的实际完成情况和动态。每周一进行主管、班长的催欠碰头会，会上需对上周催欠情况进行汇报，对于需要进行协调的催欠困难客户进行上报。

会议号召客服北区全体人员全力以赴，全身心投入到年终催欠工作中，保证在年终时完成本年度行动计划欠费回收工作。