通海县供排水公司积极抢修寒潮受损供水设施
2016-02-02 作者：李贤俊/李竺锦     单位：通海县供排水公司    点击：

受到极端严寒天气影响，通海县居民的水管、水表被冻裂，受灾户数较多，维修难度较大。

为了尽快恢复正常供水，将灾害造成的影响降至最低，通海县供排水公司采取紧急措施，积极开展抢修工作。

一、接到寒潮天气通知后，公司即于1月22日第一时间通过短信平台发送16,767条短信，将“供水设施注意防冻、保暖信息”告之用户。

二、冰雪降临后的第二天一早，公司领导第一时间查看了解供水设施受冻情况，同时通过电视台将“供水设施受冻后处理方法”向市民进行宣传。

三、公司紧急抽调专业维修人员、各科室工作人员70余人组成应急抢修队伍，于25日上午奔赴大街小巷，加班加点进行抢修。

四、增设3部24小时热线服务电话，确保及时接听用户来电，处理各类突发性事件，回答用户疑问。及时汇总整理报修信息，统筹安排抢修工作。

五、针对集中式居民小区，公司积极协调物业公司或业主管理委员会，协助进行抢修。

六、及时梳理抢修情况，电话回访报修用户修理情况，做好用户的安抚工作，并安排人员对未报修的小区进行排查，确保全方位及时抢修。

据统计，截止31日零点，公司接到报修信息3000余件，累计已修复2000余件。