我的业务 我来讲——昆明通用水务客户营销第一季主题交流活动侧记
2018-04-24 作者：蒋凡    单位：昆明通用水务公司    点击：

　　4月4日，在昆明通用水务客户营销管理系统升级项目实施前期，七支部依托客户营销主题交流季平台，在客服南区会议室开展“我的业务 我来讲”2018年客户营销主题交流季第一季活动，为系统需求编制热身。客户服务部经理及各科室主管、班长及骨干人员，客服分区部门经理及助理16人参加了交流。

　　会上，客户服务部科室主管、班长采用“我来讲 大家评”的互动模式，替代了以往“我讲你听”的交流方式，通过“我来讲”，系统地讲述分管业务的具体内容、管理目标，业务开展中存在的问题、措施及需要的支持，充分展示各科室自己的业务及管理水平；通过“大家评”，让有上下游业务关系的科室及直线上级，主动参与到讨论中，对业务阐述中不清晰、有遗漏的地方进行提问及补充，增进理解，出谋划策，互学互促。
　　通过交流，进一步梳理营销业务，清晰了客户营销业务模块的范围、边界以及业务模块之间的相互关系，理清管理思路，将有助于客户营销管理系统需求编制工作，以及今后营销业务的完善与提升。