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我的业务 我来讲——昆明通用水务客户营销第一季主题交流活动侧记
2018-04-24 作者:蒋凡    单位:昆明通用水务公司    点击:

  4月4日,在昆明通用水务客户营销管理系统升级项目实施前期,七支部依托客户营销主题交流季平台,在客服南区会议室开展“我的业务 我来讲”2018年客户营销主题交流季第一季活动,为系统需求编制热身。客户服务部经理及各科室主管、班长及骨干人员,客服分区部门经理及助理16人参加了交流。

  

  会上,客户服务部科室主管、班长采用“我来讲 大家评”的互动模式,替代了以往“我讲你听”的交流方式,通过“我来讲”,系统地讲述分管业务的具体内容、管理目标,业务开展中存在的问题、措施及需要的支持,充分展示各科室自己的业务及管理水平;通过“大家评”,让有上下游业务关系的科室及直线上级,主动参与到讨论中,对业务阐述中不清晰、有遗漏的地方进行提问及补充,增进理解,出谋划策,互学互促。
  通过交流,进一步梳理营销业务,清晰了客户营销业务模块的范围、边界以及业务模块之间的相互关系,理清管理思路,将有助于客户营销管理系统需求编制工作,以及今后营销业务的完善与提升。

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