昆明通用水务客服中心实施迎宾礼仪的服务新举措
2019-03-15 作者：李倚芒    单位：昆明通用水务公司    点击：

为进一步提升客服中心服务质量，实现客户服务的规范化、标准化，3月1日起，昆明通用水务客服中心实施服务新举措，在三个营业厅同时推行开门迎宾礼仪。每天上午8点30分大厅开门时，主管、班长和服务督导面带微笑，45度面对营业厅大门列队站立，等待第一位客户的到来，当客户进门时，主动问候用户：“您好！”业务员则在柜台内各自工位站立，待客户走入大厅后，齐声问候“早上好”，待客户取号后，业务员方可落座办理业务，将“来有迎声”真正落到实处。

在今后的服务工作中，客服中心将切实兑现“优质、方便、真诚、规范”的服务承诺，进一步加大窗口服务人员业务技能和服务礼仪培训工作，确保窗口软环境与硬环境建设水平的同步提升，为供水优质服务水平的进一步提升奠定更为坚实的基础。