楚雄市供排水公司召开“96161”服务热线开通工作推进会
2019-03-25 作者：杨杭    单位：楚雄市供排水公司    点击：

3月13日，楚雄市供排水公司召开“96161”服务热线开通工作推进会。公司董事长、总经理高廷杨出席会议并讲话，副经理莫丽主持会议。

“96161”服务热线是楚雄市供排水公司即将建立的公开电话综合服务平台，按照“统一受理、分类处理、限时办结”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁负责”的原则，受理群众诉求及对供排水公司提出的意见和建议。对外统一使用“96161”热线电话号码，全天候、全方位地为人民群众提供服务，实现群众拨打热线电话，即可得到及时、规范的服务，形成“统一调度、响应快速、资源共享、系统互通、协调互动、便捷高效、保障有力”的服务工作网络格局。通过不懈的努力，致力将“96161”服务热线建设成为适应社会发展新形势，畅通群众诉求的一条有温度的热线及桥梁纽带，打造供排水为民服务品牌。

副经理莫丽指出，“96161”服务热线是楚雄市供排水公司践行“让政府更加放心、让用户更加满意、让员工更加自豪”企业宗旨的体现，是企业适应社会发展新形势、加快公司发展步伐、推进服务型企业建设的需要，也是整合供排水各项工作信息资源，提高服务能力，为广大百姓提供统一、规范、方便、准确的服务需要。我们要提高站位，充分认识服务热线开通的重要意义。

公司董事长、总经理高廷杨对开通服务热线工作做出具体安排及要求，一是要把握关键，突出重点，严格按照时间节点，抓紧做好硬件软件工作，进一步明确工作步骤，确保 “96161”服务热线开通工作有序推进；二是要汇聚合力，夯实责任，强化组织领导和协调配合，把“96161”服务热线真正打造成连接群众的“枢纽桥梁”，为企业发展汇聚强大合力，打下坚实的基础。