昆明清源公司深化“放管服”改革优化企业营商环境工作
2019-07-19 作者：马武俊    单位：昆明清源自来水公司    点击：

自优化企业营商环境、深化“放管服”改革工作开展以来，清源公司高度重视该工作的贯彻落实，由公司业务发展部严格按照相关要求、结合实际情况，牵头对用户用水报装流程进行修编，逐步优化办理流程，做到严格过程监管，提高办事效率及服务质量。同步配合推进“一网通办”平台使用推广，做到用户足不出户便可办理用水报装业务。多措并举，保障“放管服”改革、优化营商环境贯彻落实。

在企业内部，科学完善修编业务流程、简化工作环节。 2018年10月起，业务发展部牵头对部门用水报装流程进行修编，结合《昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市贯彻落实云南省深化“放管服”改革“六个一”行动实施细则的通知》及公司《“供用水”服务管理办法（暂行）》对原有流程进行梳理、整合简化办理环节。2019年5月6日，根据《昆明市人民政府办公室关于印发昆明市进一步优化自来水接入营商环境改革实施办法（试行）的通知》的文件精神要求，更进一步，缩减办理流程、提高办理速度，减少办理时间，再次对用水报装流程进行梳理及优化，严格按照文件要求开展工作。

面向用户提升服务，大力推行“一网通办”服务，实施一站式申报、整合办理。2018年11月起，清源公司启用供水报装业务前台大厅，对用水申报进行统一受理，为用户提供一站式服务。2019年1月1日，集团公司启用微信公众号“一网通办”平台，用户可以直接从手机微信进行用水报装申报，极大程度方便用户，真正做到“足不出户即可完成申报”和“办理业务最多跑一次”。2019年上半年，清源公司用过“一站式”服务和一网通办平台，为用户办理业务151件。同时，加强审核监管、提升服务质量配合用户完成用水方案意见审核、委托编制工作，并加强过程监管，满足用户需求，保障用户用水安全，提升服务质量。

清源公司通过“放管服”改革，优化营商环境，将以更加积极的姿态，更加有力的举措，努力让用户享受到更好的供水服务。