挖潜改造 服务用户——开远市自来水公司多举措打造公司核心竞争力
2019-08-09 作者：蔡瑞    单位：开远市自来水公司    点击：

新思想引领新技改，企业节能降耗挖潜增效

近年来，开远市自来水公司党支部把学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为重要契机，用新理念、新观点、新战略武装头脑，以新思路谋划新技改。

班子成员率先垂范，坚持把大部分时间放在生产一线、管网维修和供水应急工程施工现场，与职工奋战在一起，先后完成了一、二水厂水处理工艺及机泵提升改造，实现了生产调度自动化控制。工作人员可在生产点控制室远程监测厂内水池水位、进厂流量、出厂流量、出厂压力、水质等信息；远程监测加压泵组、配电设备及其他自动化设备的工作情况；远程控制加压泵的启停、自动投加二氧化氯等。公司领导可以远程监测各水厂工作情况及现场人员操作情况。在降低噪音的基础上，更实现了企业的节能降耗。

新思想催生新服务，智慧水务收获群众口碑

常言道：“金杯银杯不如老百姓的口碑”。优质服务是和谐供水和文明行业的重要体现，更是企业可持续发展的力量源泉。

让优质服务联通与用户的“最后一公里”，用优质服务换取老百姓口中“金碑”。为此，公司上下不断创新服务理念，提升服务水平，积极开拓缴费渠道以满足用户需求：

一是聘请云南新迈科技有限公司研发了用户名为“开远市自来水公司”的微信公众号，方便用户网上查询账单详情、网上缴纳水费，实现线上线下相互补位。截至目前，公司共有用水户5万余户，其中微信用户2万余户。

二是有效控制成本，提升管理水平。从2013年起，公司分别以凤凰山水、迎旭家园、红磷小区为试点，安装智能远传水表近6000只。每月13日，智能水表将用水方数自动抄传至营业管理系统并导入公司收费系统。这一举措在降低人工抄表成本的同时也减少了人工抄表导致的“扰民”现象，既提高了抄表效率也提升了服务水平。

通过技术和思想上的一系列提升改造，公司不断优化管理、创新服务，力求为开远市的经济发展和社会进步添砖加瓦。