曲靖市供排水总公司智慧水务建设成效初现
2019-11-26 作者：李照宇    单位：曲靖市供排水总公司    点击：

智慧水务是供水企业信息化发展的最高阶段，其核心理念是充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合运行核心系统的各项关键信息，积极汲取物联网、云计算、大数据等高新技术的发展成果，促进和推动供水企业的现代化进程，提升共社会管理和公共服务能力，最终实现可持续发展。

近年来，曲靖市城市供排水总公司致力于提供优质服务、优化营商环境，积极推进智慧供水工作，小行当里做出大文章，智慧水务建设初见成效。

一是实现智慧远程抄表。改变由人工现场读取水费度数的传统模式，通过水表度数实时远程传输到总公司营收系统，实现数据实时读取和智慧远程抄表。

二是加快推进管网GIS系统建设和DMA分区计量工作。建立GIS地理信息系统及巡检系统，制作完整统一的管网视图，实现了公司对管网的“一张图”精细化管理。同时，基于精准的管网数据，推进DMA分区计量暨公共供水管网“降漏损率”工作，分两期投资400余万元全力实施DMA分区计量工作，建设供水管网分区计量管理系统，有效降低了公共供水管网漏损率。目前，DMA分区计量已按计划推进一期项目建设。

三是全面推进小区二次供水智慧化远程监控管理。建立小区二次供水设备远程监控平台，调度中心大屏实时显示泵房内视频画面、进出水压、电压、余氯、浊度等信息，保证了 “最后一公里”的饮水安全。

四是用户用水业务实现“网上办理、全程在线可视”。用户通过手机即可在微信营业厅办理新装用水、信息变更、用水性质变更、増表、减表、换表等29项业务，流程清晰明了、操作简单，提供一键登录、一网受理、一站式的便捷服务。

五是开通24小时客服专线。开设“96160”客服专线，客服人员24小时在线接听电话，对用水业务咨询、报漏、报修、信息查询、建议及投诉等内容及时进行工单派发，为市民提供更加优质、便捷的服务。

六是成立供水服务调度中心。建立专人24小时值守的监测系统和监控平台，结合供水管网情况，在曲靖中心城区安装了60余个供水压力监控点，并按片区安装了供水压力调节阀，合理优化调度调节均衡管网压力，保证供水管网正常运行。

通过逐步推进智慧水务建设，在供水服务调度中心监控平台实现实时在线监控显示供水区域供水水质、水压、流量等管网运行数据以及水厂生产、供水管网压力、二次供水水质（水压、电压、余氯、浊度）等情况，供水泵房及供水设施出现安全隐患即能第一时间发布预警信息，并依据监控数据和预警情况立即做出响应和处置，确保了供水的安全和高效。

下一步，总公司将对远传抄表系统、客服系统、GIS（管网地理信息系统）、管网巡检系统、二次供水系统进行整合，建成数据融合的一体化信息调度平台，实现数据分析+共享，提升快速处置效率，让数据信息更好地服务管理、服务企业战略和效益，通过智慧化管理助推公司实现新的跨越式发展。