不忘初心 牢记使命——嵩明县第一自来水厂打出优化供水营商环境组合拳
2019-12-10 作者：张璐    单位：嵩明县第一自来水厂    点击：

在主题教育期间，嵩明县第一自来水厂深入贯彻“最多跑一次”优化营商环境工作要求，结合实际抓落实，对照存在的问题找症结、抓根源，瞄准要害打出组合拳，全面整治优化营商环境突出问题。

其间，水厂积极推行“线上+线下”共同发力模式，以提高客户满意度和用水获得感为目标，一方面着力升级完善供水服务网络，设立“用水报装”模块，实现报装申请、各部门受理等全过程、全环节线上办理，有效缩减办理时限、减少办事环节、精简申请材料，实现企业用水“四三一”办结（四个工作日、三个环节、一份资料）。在报装时限上，由原来的平均多个工作日减少至4个工作日内（无外线工程）；在报装环节上，缩减为申请、查勘、装表、验收、接通5个环节；在申请材料上，只需提交1份《单位用水申请表》即可申请报装，做到用户少跑腿，一站式受理。

另一方面，通过水厂营业大厅客服窗口与政务服务中心综合窗口一站式受理信息的互通，可审查企业用户营业执照、产权等信息资料，以面对面、一对一的方式提供前期咨询，确保用户符合报装要求，有效地缩减了企业用户申请报装的时间，切实解决了办事手续多、部门多等问题，提高了办事效率。

此外，通过全面宣贯提升供水服务水平的政策和内部举措、加强业务人员优化营商环境专项培训及苦练内功等方式，实现优化营商环境政策知识业务全员覆盖，确保了改革举措的全面落地，使得办理流程一目了然，有效地缩短了用户办理业务的时间。

营造良好的用水营商环境，满足群众的用水需求，是每一个供水人必须始终牢记的初心和使命。作为关系国计民生的服务型企业，嵩明县第一自来水厂将以实际行动持续不断地优化营商环境，全面提升供水服务水平，积极推动主题教育落地生根见效。