昆明通用水务公司客服热线中心完成防冻保温应急座席调试
2019-12-24 作者：王慧琪    单位：昆明通用水务公司    点击：

随着冬季的来临，昆明通用水务客户服务热线中心根据2019年防冻保温计划对客服热线系统50个座席进行并发测试，其中21个座席为热线常规座席，29个为应急座席。经公司信息技术部与系统开发商的配合搭建，确定将应急环境部署在通用水务总部6楼会议室。

近期，客服热线根据系统使用情况对15个部门共计33名应急人员进行了“客服热线系统应急接电座席”培训，同时在应急环境中对29个应急座席进行了实际接电测试，以确保应急座席可以正常接电。

为最大限度地避免各类供水设施及管网在冬季寒潮中受损、冻裂，客户服务热线中心作为7x24小时部门，切实做到了早计划、早准备，时刻准备着为保障寒潮期间城市供水和冬季市民的用水安全做出贡献！