昆明清源公司全力保障疫情期间供水安全
2020-02-24 作者：李雪霏    单位：昆明清源自来水公司    点击：

今年春节，新型冠状病毒席卷全国，我们在春节保供水的任务中又接到了延长假期、保障疫情期间城市安全供水的紧急任务。

这是一场没有硝烟的战争，更是前所未有的挑战。既要按防控要求延迟复工，又要全力保障城市供水安全稳定。按昆水集团公司要求，结合疫情防控的需求，昆明清源自来水公司采取轮岗的方式，让一线部门员工分批次有序复工，在保证大部分员工居家隔离、减少人员流动、避免交叉感染的同时，也保证了城市供水相关工作的顺利开展。

为此，公司成立了供水保障领导小组，负责协调统筹各项工作。供水信息中心制定了《新型冠状病毒疫情期间城市保供水方案》，明确工作职责，按“先生活，后生产”原则保障公司供水片区所有用户的供水，重点关注长水机场、医院、市级行政中心及商业等相关区域供水。与此同时，主动联系辖区内8所医院，确保防疫期间重点区域供水安全、稳定。

疫情防控期间，实行领导带班制，公司高管及各部门负责人全员到岗，深入一线指导工作。职工们也积极响应分批次复工的要求，甚至主动申请回到工作岗位。

期间，为了让用户安心居家隔离，清源公司暂停营业窗口服务，号召用户利用集团公司门户网站、微信公众号、支付宝生活服务等线上无接触方式缴纳水费、办理业务，并承诺在疫情期间不对用户实行欠费停水。

供水信息中心科学调配水源，全天候实时监控城市供水运行状态及用户来电情况，并根据供水变化动态分析及客户诉求及时调整供水，及时完成上级要求的各类信息报送工作；总厂积极调配生产必需的制水药剂，各站点不间断生产，向城市安全稳定供水；客户服务热线24小时开通，线上解答用户疑问；管网管理部积极做好城市管网的抢修维护工作；水质部加强了城市管网检测力度，全力保障疫情期间水质安全、达标。

虽然我们不是防疫一线的医生、护士，但供水是一座城市的生命线，是维持城市安全稳定的基础保障。在这场战斗中，履行好岗位职责，甚至以更高、更严格的标准配合防疫、保障供水是每一位昆水人的“军令状”。

从2020年1月24日至2月23日，公司累计使用原水563.44万立方米，其中向通用水务转输原水72.99万立方米；累计供水488.79万立方米。客户服务热线共接听来电1207个，累计派发维修工作单79张，DN100以上管道维修28次，水质综合合格率100%，管网平均压力0.42Mpa。疫情防控期间未出现区域性缺水及无水情况，无用户投诉。