昆明清源自来水公司圆满完成春节及疫情防控期间保供水任务
2020-03-18 作者：李雪霏    单位：昆明清源自来水公司    点击：

新冠病毒在春节期间席卷全国，保障疫情及延长假期期间的城市供水安全成了供水人的重要任务。这是一场没有硝烟的战争，更是前所未有的挑战。

昆明清源自来水公司按集团公司要求，结合疫情防控的需求，采取轮岗方式让一线部门员工分批次有序复工，既减少了人员流动，避免交叉感染，同时又保障了城市供水相关工作的顺利开展。

公司供水保障领导小组负责组织和落实疫情防控期间供水片区内的供水服务；信息中心制定了《新型冠状病毒疫情期间城市保供水方案》，具体落实各项工作职责，按“先生活，后生产”原则保障公司供水片区所有用户的供水，重点关注长水机场、医院、市级行政中心及商业等相关区域供水。

在疫情防控期间，公司高管及各部门负责人全员到岗，深入一线指导工作。职工们也积极响应分批次复工的要求，甚至主动申请坚守在工作前线；公司暂停营业窗口服务，号召用户利用集团公司门户网站、微信公众号、支付宝生活服务等线上无接触方式缴纳水费、办理业务。并承诺在疫情期间不对用户实行欠费停水；供水信息中心科学调配水源，全天候实时监控城市供水运行状态及用户来电情况，并根据供水变化动态分析及客户诉求及时调整供水，以满足广大用户供水需求，同时完成上级要求的各类信息报送工作；总厂积极调配制水药剂，各站点不间断生产，向城市安全稳定供水；客户服务热线24小时开通，线上解答用户疑问；管网管理部积极做好城市管网的抢修维护工作；水质部加强了城市管网检测力度，全力保障疫情期间水质安全达标。

虽然我们不是防疫一线的医生、护士，但供水是维持城市安全稳定的基础。履职尽责，用更高标准和更严要求配合做好疫情防控工作，守住城市的生命线，是每一位昆水人的“军令状”。

自1月24日至2月20日，昆明清源自来水公司累计使用原水502.98万立方米（其中，向通用水务转输原水65.89万立方米）；累计供水436.17万立方米；客服热线共接听来电1070个，累计派发维修工作单72张，DN100以上管道维修33次并在服务承诺时限内修复通水；水质综合合格率100%，管网平均压力0.42Mpa。未出现区域性缺水及无水，无用户投诉。全体员工坚守岗位，圆满完成了春节及疫情防控期间保供水任务。