欠费不停水 抗疫保民生——曲靖减免水费违约金20余万元
2020-03-25 作者：李照宇    单位：曲靖市供排水总公司    点击：

庚子鼠年初，一场突如其来的疫情肆虐荆楚大地，牵动着社会各界的心。

疫情发生以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。曲靖市委、市政府坚定不移地贯彻落实中央、省委部署要求，以必胜的信心带领全市上下展开坚决斗争，凝聚起共同抗击疫情的磅礴力量。

为有效应对新冠肺炎疫情，曲靖市城市供排水总公司加强了供水安全监管，统筹调度服务资源，积极推出便民服务举措，切实保障疫情防控期间人民群众（企业）用水安全。

一是暂停上门抄表服务

为最大限度减少与用户间的人员接触，除远传水表外，暂停抄表业务，对确需入户紧急维修的，维修人员须做好防护（包括自测体温、戴口罩、戴手套等）后，再入户维修。

二是实行欠费不停水，不收违约金，确保居民正常用水

鼓励引导用户通过ATM机、银行代缴、微信等方式缴费，同时，收费大厅全天候正常上班。

为了尽可能地减少用户不必要的外出，解除居民后顾之忧，减轻社会防控压力，公司对供水欠费用户不停水，不收取欠费违约金，直至疫情结束，充分展现了国企对社会责任的担当。疫情发生以来，已减免欠费用户（企业）违约金近20万元。

三是全力保障供水安全

疫情防控期间，曲靖市供排水总公司科学调度供水生产、合理调节供水压力，加强原水、出厂水、二次供水的水质检测工作，保证了供水水质安全。

与此同时，加强了对供水、泵站、二次供水等设施设备及供水管网的巡检力度，及时发现并消除安全隐患，保障了生产运行的安全与稳定；强化了应急值守，实行领导带班、抢修人员24小时值班制度，“96160”24小时在线提供服务，快速处理和解决用户（企业）的用水问题，确保了疫情期间城区供水的安全、畅通、有序。