抄表员的酸甜苦辣——龙陵县润民供排水公司抄表员工作写照
2020-07-22 作者：赵德锦    单位：龙陵县润民供排水公司    点击：

不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，她们都在服务片区的大街小巷来回穿梭，一只电筒、一本记录本、一支笔、一个包，就是她们每天工作的“行头”。她们，就是龙陵县润民供排水公司爱岗敬业、勇于奉献的抄表员。

赵曦经常引用雷锋同志的这句话“对待工作要像夏天一样火热”。她是龙陵县润民供排水公司财务科一名普通的抄表员，一人负责几千户的抄表工作，工作任务重、要求高，是一场实打实的战斗。为保质保量完成工作，她总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。月底的一天，赵曦患急性胆结石住院。但休息不到10天，她的身影又出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是她每次工作回来最熟悉的样子，所不同的只是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然她还没有完全康复，可她以负责任的工作态度完全投入到工作中去，全然没顾及自己身体的恢复。

“我虽然是一名普通的抄表员，但我想许多人的一生都是在平凡的岗位上奉献和度过，我没有理由不在自己的岗位上努力工作”。段玉瑢，她很平凡，只是抄表员中很普通的一人。

2017年中旬段玉瑢走上抄表工作岗位，勤奋好学、认真负责的态度和敬业精神，使她在短暂的时间内学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。工作中，段玉瑢总是用一颗热心感动用户。为了能遇上用户在家中，准确看表收费，她总是起早贪黑、任劳任怨。

一次，在三岔路抄表时，一用户因对收费有误解，便将怨气直接撒在段玉瑢身上。在解释过程中，女主人恶语相向，甚至冲上前出手抓扯。后在旁人的劝阻下才暂时平息了风波。此后段玉瑢主动多次上门做耐心、细致的解释工作，终于打动了用户。用户也认识到自己行为冲动、粗鲁，并主动向段玉瑢道歉。

2020年5月20日下午发生的事情，段玉瑢至今想起仍心有余悸。由于刚接手这个片区的抄表工作，对周边环境极不熟悉，抄表中，一条深巷子里突然蹿岀一只狗朝她扑过来，让她完全无防备之力。事后她悄悄地去防疫站处理了伤口，第二天仍然坚持带伤去抄表，至今也少有人知道这件事。

闫美菊是抄表员中年纪最大、资历最深，“认认真真做事，踏踏实实做人”是她的座右铭。30年来，她兢兢业业、尽职尽责、怀着对抄表工作的满腔热情，勤于学习、甘于奉献、乐于助人，凭着自己的好学与真诚，成了用水户心中的“水保姆”，成为了全公司每一位干部职工的“热心闫大姐”。

闫大姐每次出门工作，脸上一定镶着浅浅的酒窝，带着一如既往腼腆的微笑，用手中的抄表机挨家挨户记录着水表读数，每月周而复始的工作着。抄表这份看似普通而又平凡，甚至有些单调的工作，她却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，一次一次地用真诚、微笑的态度获得了用户的信赖，做出了成绩，还与用水户们建立了良好的关系。

闫大姐从事抄表工作已经有30多年了，不管是烈日当头的酷暑盛夏，还是寒风刺骨的三九严冬，她每月都按时准确地抄表，做到了不误抄、不漏抄、不估抄。

抄表时间通常需要在中午、傍晚和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这时，闫大姐都始终保持着微笑耐心向用户解释，用真诚打动用户，并以又快又准的抄表时间取得了用户的理解和支持。

正是这份认真负责的态度，闫大姐被公司表彰为2019年-2020年度优秀员工，即将退休的她，仍坚持站好最后一班岗。

由于管辖区域广，每个抄表员分配的抄表区域往往会有很大不同。片区内有的水表被高高的草棚遮盖，有的甚至常被一些臭、脏的生活垃圾堆埋，每次抄表员都会不厌其烦地通知用户需要清理杂草、垃圾。有些用户会对这样的劝说置之不理，即便遇到这样的情况，她们都会自带清理工具帮忙清理，而不会擅自采用估吨的方式来抄表。久而久之，用户被她们这种不怕脏的认真态度影响和打动，也开始主动清理垃圾以方便抄表。

由于棚改拆迁的原因，很多水表都被遗落在了用户的家中，有些甚至被遗落在了马桶旁边，经常抄表的时候会闻到又脏又臭的味道，给抄表工作带来了很大的不便。针对这种情况，抄表员都逐一记录，摸清用户们的生活习惯，利用用户在家的时候去抄表，哪怕多跑几次也不随便估吨，确保了自己抄表的准确性。

像她们这样爱岗敬业的同志在供水工作中还有很多，正是她们的无私奉献促进了供水事业的蓬勃发展。

就是这样的她们，几十年如一日在平凡的岗位上默默地奉献，没有惊心动魄的故事，也没有色彩斑斓的传奇。追溯走过的路，只有默默无闻、勤勤恳恳的工作。平凡而淡薄、淳厚而朴实，就像小草为世间涂抹一丝生机，像蜡烛为人类增添一缕光亮，又像牧童的芦笛，洒脱地谱写着一曲动人的乐章。