弥勒市供水公司推行巡查“五定”原则
2020-08-19 作者：杨皓博    单位：弥勒市供水公司    点击：

为确保供水运行安全，保障市民的日常用水，弥勒市供水公司不断加强供水管网及附属设施的巡查力度，遵照定人、定点、定时、定量、定质的“五定”原则，及时妥善处理巡检中发现的问题。

【例1】2020年8月10日16:19，效能监察小组途径人民路弥阳公安小区时发现路面有大量积水，迅速排查后发现距离小区大门右边1米处的一根DN40镀锌供水主管损坏。如不赶在居民用水晚高峰期前修复，将导致该小区居民无法正常用水。

考虑到事情的严重性，公司迅速安排5名管道维修人员及2辆施工抢修车辆赶到事发地点展开维修作业，并于16:46完成抢修并恢复了现场。此次从发现问题到维修完毕，整个过程仅用时27分钟，及时保障了弥阳公安小区晚高峰时段居民的正常用水。

【例2】8月12日23:45，值班人员接到居民电话，称北雀寺后欣欣巷10号表箱内在喷水。抢修人员即刻赶往事发地排查，确认为10号表箱表后DN15铜球阀松动所致。抢修人员立即更换了铜球阀，于次日凌晨00:06按照公司维修规范要求妥善处理完毕，整个过程用时21分钟。

用水户对我公司连夜迅速处理事故的服务质量、工作效率和态度表示了诚挚的感谢，也让抢修人员在微微寒夜中感受到了来自广大用水居民的一丝暖意。抢修人员也再次承诺：弥勒市供水公司一定服务好每一位用水居民。

实行“五定”原则，极大地缩减了日常抢修时间，达到了提升服务品质的预期效果。公司始终秉承供足水、供好水的服务理念，要求各部门在日常巡查工作中做到及时发现、及时处理，防范事故、消除隐患，力争为每一位用水户提供最优质的供水服务。