争做技术能手 争当服务标兵——昆明通用水务第七工会小组开展业务技能竞赛
2020-09-21 作者：蒋凡    单位：昆明通用水务公司    点击：

为进一步提升员工业务营销能力，激发员工工作热情，2020年8月31日，昆明通用水务自来水公司第七工会小组利用客服服务部月末培训人的机会，在客服中心业务员范围内开展了“争做技术能手，争当服务标兵”一柜通业务技能竞赛。

本次活动包括查询、收费、过户、开票信息录入及变更等环节，主要考核服务规范、业务知识及办理能力等内容，以达到“提升业务技能、增强一线服务能力”的效果。

业务测试环节，大家认真作答、一丝不苟；情景模拟环节，唱收唱户，展现了一柜通人员在各类业务操作上的真功夫。

通过全员练兵、层层比武，营造比、学、赶、超的良好工作氛围，有效调动了一线业务员学习的积极性和主动性，提升了业务技能、工作效率和服务水平。达到了“比业务立足岗位、强本领提升服务”的最终目的。