优质服务 保障供水——普洱水务连夜抢修供水主管
2020-11-25 作者：杨琴    单位：普洱市水务公司    点击：

2020年11月19日下午18时，思茅区茶城大道阳光幼儿园门口DN400水泥供水管爆管，导致幼儿园至附近加油站旁路面全部被水淹没。

接报后，普洱市水务公司立即启动应急抢修预案，抢修人员赶到现场后，立即关闭与爆管相关的全部供水闸门，并设置了抢修围挡。

爆管位置确定后，相关车辆和人员迅速就位开展抢修工作。

由于爆管为城市供水主管线，整个阳光新城和附近高位片区约万余户居民用水受到影响。为把事故造成的影响降到最小，公司协调相关部门迅速开展各项抢修和保供水工作：一是管网部采取切实有用的抢修方案立即进行恢复抢修；二是营销部通过公司公众平台第一时间发布停水公告和预计供水时间；三是公司紧急调动10吨位送水车为停水片区居民送水40吨；四是电话中心负责安抚来电咨询用户。

秉持“优质服务，保障供水”的服务理念，经过2天3夜的连续奋战，22日上午逐步恢复供水，确保了全市人民的供水安全。