保供水为民生——曲靖滇池水务在行动
2021-01-26 作者：吴飞    单位：曲靖滇池水务公司    点击：

近期，受持续寒冷低温冰冻灾害天气影响，曲靖马龙城区多处地段住户家庭水表、水管爆裂，部分供水设施受损，导致供水压力不足，多数居民生活用水出现中断，给市民生产生活带来极大不便。

面对寒潮带来的供水难题，曲靖滇池水务公司高度重视，第一时间启动了冰冻灾害应急预案，由公司与社会力量40余人迅速组成8个抢修小组，全力以赴对供水设施进行抢修，力争早日恢复供水。

冰冻灾害除了给人的生活造成不便外， 更给应急抢修工作带来了不小的麻烦。我们只能尽最大努力召集社会力量、车辆，在水表、应急物资货源紧张的情况下积极联系厂家外购水表与应急物资，确保应急抢修工作的有序开展。

抢修坚持先急后缓、先集中后分散的原则进行，先解决爆管、漏水、多日停水、成片报修。

公司成立了冰冻灾害应急工作领导小组，加大工作指导和督查力度，对抢修工作组织、推进不力的进行巡查、督查，限时整改、严格问责。

各抢修小组均有精通维修工作的同志，由片区营销员带队，客服人员根据有效报修情况，将同一小区或同一片区的水表报修登记单汇总后派给抢修小组，抢修小组按照派工单统一进驻小区或片区定点服务，逐户开展排查。对于水表损坏尚未报修的，工作人员先将水表表前阀关闭以减少漏水和压力损失，再由营销员通过用户预留电话联系告知用户；对于已经有登记的立即进行更换，并提醒用户继续做好保温防冻措施。

客服人员24小时值班，报修电话全天候接听，及时登记居民报修情况，及时汇总给各抢修小组。自2021年1月11日起至发稿之日已接访报修热线1100余次。

目前，经过各抢修小组的连续工作，城区已更换维修2650余处，大部分小区已恢复正常供水。抢修人员关阀门、拆破损水表、营销员登记原水表读数、换上新的水表，整个过程，最快也要花上10多分钟，遇到水表安装环境复杂的、闸阀受损，不能关闭阀门进行维修的，抢修人员只能带水作业处理漏点，整个过程可能要长达四、五十分钟，甚至更长时间。

为杜绝因供水部门抢修人员不足，部分社会人员趁冰冻灾害在外开展维修时乱收费、高价收费的现象，供水部门第一时间通过微信公众号向市民公布了材料、水表价格，对表具之前所需更换的材料、配件一律免费，对表具之后超规定0.5米长度以上的用户所需更换部分均按成本价收取，同时对年长的独居老人、残疾人、五保户家庭用户均免收任何费用。

寒冷冬日，为保证广大市民的正常用水，总会涌现出一些可爱的人，供水管道抢修工们一天24小时待命，时刻奔波在抢修路上。作为城市“大动脉”的“手术师”，无论黑夜白昼、无论春夏秋冬，抢修队伍始终坚守供水一线，在他们的眼里，险情就是命令，他们以崇高的职业素养守护着市民的幸福生活。

正是有他们对本职工作的坚守，才保障了我们在这数九寒天之中的正常生活。