楚雄供排水公司微信营业厅投入运行见成效
2021-04-06 作者：尚晓琼    单位：楚雄市供排水公司    点击：

楚雄供排水微信营业厅自2017年年底建成投入运行以来，用户关注量不断攀升，投诉建议、报修报漏、新装和变更申请等方面的业务提交量也在逐月增加。针对用户提交的问题和业务申请，营业部工作人员每天及时进行查看，主动联系用户进行处理，一直秉承着“让用户少跑腿、我们多动嘴”的服务理念为用户解决问题。

随着智能表改机械表工作进程的加快，以及老旧小区户表改造工作的开展，越来越多的用户选择从微信营业厅进行缴费和查询，微信营业厅的缴费业务提交量有了较大提升。2018年全年仅有52,615笔水费是通过微信营业厅缴费，2020年全年已达到272,219笔，缴费金额占到了全年水费总收入的17.82%，越来越多的用水户体验到足不出户就能缴费的便捷。

多渠道的缴费方式不仅为用户提供了便利的服务，更有效缓解了实体营业厅的收费压力。微信营业厅正式上线前，实体营业厅都会在每月缴费高峰期出现拥挤、排长队的情况。而现在已极少出现这种。

今后，随着各项便民、利民工作的继续开展，相信将让更多的用户感受到更加优质的服务。