香格里拉市供排水公司扎实推进“我为群众办实事”实践活动
2021-11-26 作者：金丽萍    单位：香格里拉市供排水公司    点击：

日常饮水，与群众的生活质量息息相关，是最基本的民生问题，自党史学习教育开展以来，香格里拉市供排水有限责任公司紧紧围绕“有求必应，无事不扰” “供水人在用水人身边”的服务理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，为市民办实事、做好事、解难题。

一、提升智能化服务水平。与珠海智通合作研发网上营业厅平台，实现了“数据多跑腿，用户少跑腿”，让用户足不出户享受“指尖”供水服务。完成城区95%智能水表改造工作，实现免人工抄表、远程数据采集和控制、实时监测等功能。使用水信息更加精准化，了解用户用水习惯，减少水费纠纷，提供更好更优质的服务。

二、深化党员志愿服务。利用“3·22世界水日”“双报道”等重要时间节点，组织党员先后到康珠家园小区、旺池卡新村、尼玛林卡小区、北门社区、金龙社区等开展志愿服务活动50余次，服务用户近千人。 

三、及时受理用户诉求。快速解答用户用水疑问，提高供水服务满意度，公司加快受理事项办结及反馈速度。上半年，共受理用户来电618件，接待来访256人次，涉及具体事项 362件，办结率100%。 

四、公司秉承“一心一意供水，全心全意为民”的服务宗旨，全力保障全市用户正常用水，全体维修人员每日坚守在供水抢修第一线，做到即报即修、小漏维修不超过24小时、大漏加班加点连续维修，保证维修及时率。

五、为优质供水，全面掌握客户用水情况，准确资料及数据，公司完成供水用户普查20000余户，完成供水管网普查100余公里。普查中，普查人员发扬不怕苦、不怕脏、不怕累的工作作风，大大小小的表井一个个下，遇到表井被垃圾杂物填埋，甚至徒手清理，遇到被污水埯，就顶着恶臭快速清理，经过近半年的紧张普查，圆满完了普查任务。

六、有针对性地帮助企业及居民解决实际用水难题，开展水质检测“进企业、进机关、进社区、进学校”活动，提供优质水质检测服务。近期公司对供区范围的水质进行抽检累计取样165次，抽检点位12个点位，委托第三方检测22次。对全城各个方位的管网末梢水水质进行了有效的监控。 

下一步，香格里拉市供排水有限责任公司将持续扎实开展好党史学习教育，把为民服务办实事作为党史学习教育的落脚点，以实际行动把党史学习教育成果转化为工作成效，推动党史学习教育走深走实，真正做到让政府放心、社会认可、群众满意。