昆明晋宁自来水公司便民服务暖人心
2022-04-22 作者：李明霞    单位：晋宁区自来水公司    点击：

2022年3月湖山天镜小区自来水管网供水设施管理权移交至我公司实行专业化运营管理。由公司通过市政供水管网对该小区提供不间断供水，并与小区用水业主及单位签订《城市供水用水合同》，对该小区实行抄表收费到户管理。

为更好的服务客户，避免客户在办理签订供水用水合同时“往返跑”，本着“精准服务、服务最优”的原则，我公司通过在小区宣传栏内张贴通知、业主微信群发布通知等方式提前告知客户签订合同时间及各类注意事项，积极做好合同签订前的宣传工作。并安排客服及工程人员协同小区物业人员在小区开展签订合同、现场试水、缴费方式宣传、节水宣传等相关工作。

客服人员向用户介绍合同签订注意事项、指导用户线上缴纳水费流程、耐心解答客户关心的各类用水问题。此次“入户”签订合同及用水宣传工作的开展，既为客户提供了便利，同时也拉近了自来水公司与用水客户之间的距离。

合同签订只是开始，供水服务将一路陪伴，我公司在今后的供水服务中将进一步加强服务水平及质量的提升，不断提升客户服务满意度，做好各项供水服务工作。