永善县云荞水库供水公司开展营商环境大提升系列行动
2022-05-02 作者：贺阳    单位：永善县云荞水库供水公司    点击：

永善县云荞水库供水公司按照县委、县政府工作要求，认真落实“干部作风大提升、营商环境大提升”专项行动工作部署，着力倾听民生、汇集民意、解决民忧，将表后阀更换、区域改造表后并水纳入公司服务范围，打通用水群众“最后1米”连接通道，不断提升群众用水满意度。

一、一线调研，解群众所需。根据《永善县干部作风大提升和营商环境大提升专项行动领导小组关于扎实推进营商环境大提升行动深入开展的通知》要求，县供水公司深入县域企业、城区及县城周边永善进行问卷调查，深入查找用水企业、用水户用水过程中的堵点、痛点、难点。经过一线调研发现，一是用水户普遍反映表后闸阀使用频繁，一旦损坏，需供水公司关水后，用水户自行购买表后阀并找维修人员进行维修，因找维修人员只换一个表后阀，费时的同时还费钱。二是区域管网改造后，表后管网与水表间只差较短的距离就能实现通水，单独找维修人员进行表后并水特别麻烦。

二、专题研究，打破常规服务群众。针对调研发现永善表后阀更换、区域改造表后并水困难问题，县供水公司召开营商环境大提升行动专题会议研究，按照县供水公司供水设施维修维护管理规定，表前为县供水公司维修维护，表后由用水户自行维修维护，为解决用水户用水过程中的堵点、痛点、难点问题，体现公司责任担当，县供水公司将表后阀更换采取用水户自愿与公司收取维修维护成本费双向选择模式开展凡物，表后并水纳入公司“最后1米”免费服务范围。

三、立行立改，提升服务解民忧。县供水公司及时研究并制定出台《供水管网维修维护施工质量技术规范》《供水管网安装维修管理办法》等规章制度，要求施工单位在接到抢修指令后，必须在规定时间开展相关抢修工作，并按照抢修任务紧急程度在规定的时限完成维修维护工作，确保维修维护工作的及时性、规范性。