昆明清源自来水公司应急调度保供水
2022-06-23 作者：车剑光    单位：昆明清源自来水公司    点击：

6月16日清晨，昆明清源自来水公司在巡检中发现雪梨山水厂供水流量异常增大，在排查过程中陆续接到用户来电反映三个半岛片区无水情况，当班人员初步判断为管道漏损，根据突发事件上报流程，及时上报部门领导，并通过各厂站运行情况，及时进行原水调度，联合总厂对厂站制水进行应急调整，同时派发工单至管网管理部对雪梨山水厂至半岛片区沿线管道进行排查，8:30清源公司管网管理部确认罗家营DN1200管道损坏漏水，导致整个半岛和螺蛳湾片区出现低压无水现象。因正值早高峰用水时段，热线来电量瞬间突增，供水信息中心立即增加热线坐席，及时对用户做好突发停水情况的相关解释及安抚工作。

清源公司领导班子成员高度重视此次管损事件，要求全力保障用户用水，缩小停水抢修范围及抢修时间。清源公司供水信息中心立即启动突发停水应急预案，联合管网管理部于供水调度大厅，研究供水切换措施，最终确定为由南绕线DN600管向半岛片区供水，确保整个半岛片区在抢修期间的用水保障，仅环湖东路福保至斗南段在高峰供水期间可能出现低压现象。

在此次事件中供水信息中心通过现场的联合指挥调度，及时对原水和供水进行了应急调整，用最短的时间处理解决突发供水应急情况，供水信息中心将不断提升主动服务意识，发挥党员先锋模范作用，以"店小二"精神为用户服务，下一步供水信息中心会加强与各生产部门之间的沟通协作，为城市供水保驾护航。