不惧“烤”验 “暑”你最美——记双柏福源自来水公司抄表员工作日常
2022-07-20 作者：张健    单位：双柏福源自来水公司    点击：

在一般人眼中，抄表是再简单不过的工作了，给人的印象就是四处转转、看看表箱、抄抄数字、催催水费，然而，看似简单的工作却有着常人所不知的苦、累、难。抄表员，一个个表箱是轨道，一幢幢居民楼是驿站，一月月,一遍遍，延着供水管道，把春夏秋冬一步步走完；表上写满沧桑，表把岁月丈量，青春溶进汗水，风干在抄表本上，那一路不变的足迹，是光明走来的方向……曾经这样一首诗歌，生动地记录了抄表员的工作。

天刚朦朦亮，抄表的“蔡叶”组合就已全副武装，带着“百宝箱”开始了一天的工作。钩子、喷水壶、毛巾、手电筒都是他们“百宝箱”里的物件。抄表周期内，不论是清晨还是日落，在居民小区、街边路口、小巷城郊，只要有水表的地方都留下了他们的足迹，他们一块块地掀开重重的表井盖，认真记录着用户的用水量。他们始终坚守在工作岗位上，每月按时抄表，记录每一块水表的读数。

抄表员虽然名字中只有“抄表”二字，实际工作却不限于此，将水表读数准确抄回只是抄表员的职责之一，为方便用户缴纳水费，抄表员还要通过电话联系、短信提醒、张贴欠费温馨提示单等方式将水费信息及时告知用户，对不方便到窗口缴费的用户，则向用户宣传用微信进行线上缴费，这些有效措施，切实帮助了用户及时缴纳水费。

他们不仅是与水表打交道的计数员，更是穿梭在大街小巷之中的“水顾问”。服务用户，帮助用户解答用水疑问，也是抄表员的业务之一，有时在抄表的时候，就会有人上前询问“我家这个月水费是多少”、有时还会有不少电话咨询“这个月我家用水量怎么这么多”……面对用户提出的疑问，当然不能一言以蔽之，抄表员往往要从用水习惯、水价标准、月平均用量等方面耐心解答，也会和用户一起现场排查家中是否有漏水情况，为用户答疑解惑。

山不让尘，川不辞盈。“蔡叶”组合从细微做起，立足平凡，他们既没有惊人的豪言壮语，也没有可歌可泣的英雄事迹，总是怀揣着一颗对工作无比热爱的心，甘当保障供水的“绿叶”，用他们默默的付出和汗水，无论春夏秋冬、风霜雨雪，浇灌出城市的“美丽之花”。