晋宁区自来水公司组织开展网上营业厅操作培训
2022-07-28 作者：李明霞    单位：晋宁区自来水公司    点击：

按照我区持续优化营商环境，不断提高线上业务办理能力的工作要求，我公司网上营业厅经过前期开发、调试，现已初步建设完成，具备上线试运行条件，为确保网上营业厅顺利上线，我公司于7月25日组织开展网上营业厅操作培训，共50余人参加此次培训。

培训会通过现场演示“一网通办”操作系统中工作人员办理事项流程、办事群众在网上申请办事流程以及在具体操作过程中需要注意的相关事项，以用户信息填报为例，详细讲解了各部门工作人员受理事项及办理流程的相关要求，并就系统操作过程中遇到的问题进行解答。

昆明自来水有限责任公司“一网通办”服务平台将在“昆明晋宁自来水公司”微信公众号上线试运行,30项供水服务事项实现“一网通办”,为广大用户提供了高效便捷的服务环境。“一网通办”业务涵盖水费查交、居民过户、用水报装、办理进度、非居民过户、档案错误申报、用水性质变更、自报水表读数、低保户优惠、用水报装查询、水表维护、短信订阅等服务,覆盖了实体营业厅85%以上的业务。办理方式也做到了尽量便民利民,办事材料可用手机直接拍照上传。

我公司积极贯彻落实省市政府深化“放管服”,优化营商环境工作要求,大力简化供水业务报装流程,“一网通办”实现了用户从资料提交到通水办结,所需提交的资料压缩50%以上,办理时限压缩50%以上。在精简办事流程、打造多倾力保障了城市供水的稳定和安全,持续提升供水服务水平。

通过本次培训让工作人员充分认识“一网通办”的重要性和便捷性，在推行使用“一网通办”新系统的过程加强沟通，及时反馈遇到的问题，共同不断提高政务服务质量，优化营商环境。让群众办事创业更方便、更快捷、更舒心，让广大群众真正享受到改革带来的便利。