富民县博润水务公司 “三举措”优化提升营商环境服务
2022-09-08 作者：李绍忠     单位：富民县博润水务有限公司    点击：

为认真贯彻落实国家、省、市、县关于优化和提升营商环境工作的政策和精神，加强组织领导，积极学习借鉴其他地区先进经验，以方便企业获得用水为重点，富民县博润水务有限公司“三举措”优化提升“获得用水”营商环境。

一是加强组织领导，抓好政策落实。从压缩环节、优化流程、核减材料、提升效率、优化方式等5个方面入手，将办理环节由原来的8个环节压缩为踏勘审核、接入通水2个，申报材料由原来的8份精简为2份，获得用水时限由原来的4个工作日（无需建设外线管道工程）和9个工作日（需要建设外线管道工程）压缩到2个和6个工作日。

二是强化政策宣贯，压实工作责任。认真做好用水报装营商环境宣贯、细化责任落实、强化督促检查考核，把用户获得用水作为为民办实事的一项重要工作来抓；制定出台《富民县博润水务有限公司自来水报装指南》，明确报装流程、承诺时限、报装所需材料、服务范围等，并在公司微信公众号和政务服务窗口公开，有效指导用户进行自来水报装事宜；细化公司各职能部门责任，严把政策关、时间关、任务关，齐心协力办好用户用水报装工作；积极向用户宣传讲解“获得用水”的办理流程和相关情况，引导用户形成“获得用水”服务的合理预期，提升用户政策知晓率和服务满意度。

三是认真整改落实，提升服务水平。积极抓好省、市营商环境评价反馈问题的整改落实，加强与规划、城管、交管等部门对接，协调解决施工相关审批事宜；提供咨询前置服务，积极与报装用户接洽，及时提醒用户应注意事项，随时接受用户咨询，做好供水接入准备，提高办事效率；推动“最多跑一次”改革，允许容缺申请，营业执照复印件可在实地踏勘审核时提交工作人员；制定用户获得用水进度表，明确统计办理各环节时限，促进办理时限指标的提升；积极贯彻落实《昆明市小型项目供水接入费用减负实施办法（试行）》，进一步降低用户成本；开展“一把手”走流程办理“获得用水”工作，认真整改“《自来水报装指南》查询渠道单一”问题。