楚雄市供排水公司荣获2022年“诚信经营 放心消费”称号
2022-11-02 作者：李小辰    单位：楚雄市供排水公司    点击：

2022年来，根据省、州、市市场监督局创建“诚信经营，放心消费”工作要求，楚雄市供排水有限公司深入开展“诚信经营、放心消费”创建工作，并于2022年10月荣获年度“诚信经营 放心消费”称号。

一是做到价格诚信。严格落实《云南省物价局关于楚雄市城市供排水价格调整方案的批复》等文件要求，认真做好水价宣传解释工作，通过网上营业厅、线下营业大厅等平台面向全社会公开公示，杜绝发生乱收水费问题。二是做到维权渠道畅通。深入推行“首问首办”责任制，明确规定“96161”“3213156”等所有向外公布电话，接到群众来电咨询或投诉，必须做到“一站式”为群众办理。同时，认真做好信访工作，年度投诉与信访笺处理率达100%，使消费纠纷和解在企业、化解在源头。三是做到水质安全有保障。加强水质检测力度，着力保障水源水、出厂水、管网水水质合格率及管网水压合格率达到国家标准，并及时对外发布水质信息，保证百姓用上安全水、放心水。

“诚信经营、放心消费”称号是企业取得的重大荣誉。楚雄市供排水有限公司将始终遵循“自愿、公平、诚实、信用”的交易原则，积极构建供水消费维权共治新格局，努力营造安全放心的供水消费环境，推动“水”消费升级，提升“水”消费质量。