立足岗位 诚信服务——永善县云荞水库供水公司开展故障远传水表现场抄表工作
2023-03-08 作者：贺阳    单位：永善县云荞水库供水公司    点击：

近日，为进一步提升供水营销优质服务水平，确保抄表数据的准确性与真实性，永善县云荞水库供水有限责任公司组织全体抄表员，对民荣苑小区五百多户故障远程传输水表进行现场人工抄表，让每一个用户用上明白水放心水。

民荣苑小区住户九百多户，房屋密集，近期大量住户反映水费累计太多交不上费用的现象，供水公司的客服和维修人员总是耐心细致的解释，不厌其烦的上门检查，发现住户使用的远传水表传送不上数据到系统里。针对近期多个小区时常有远传表数据无法传输回来，且用户水表的缴费日期临近的问题，供水公司除了迅速邀请水表厂家到现场检查维修、故障排查并研判，还及时安排抄表专班克服水表间隙小、数字难看的困难，到民荣苑小区逐户人工抄表，更是采取拍照逐一核对表号的方式避免错抄，同时还现场解答用户对供水问题的咨询，得到小区住户的一致称赞。

立足本职岗位，诚信优质服务，以细节见成效，把抄表准确率、及时率和回收率用言行落到实处，永善县供水公司将一如既往坚持问题导向、目标导向，将用户“诉求清单”当做“服务清单”，持续提升供水服务质效，让用户的获得感、幸福感更加充实。