通海供排水公司参与不动产、供电、供水联合办理“走流程”活动
2023-03-21 作者： 李竺锦    单位：通海县供排水公司    点击：

3月14日上午，通海县供排水有限公司黄家汝经理、郝云花副经理深入到通海县政务服务大厅供排水服务窗口，参与不动产、供电、供水联合办理“走流程”活动，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，体验办事流程、工作效能和服务质量。

活动中，黄经理以窗口服务人员的身份模拟体验了线上供水服务信息查询、用户信息变更等服务流程，检验了供水业务办理流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况，并查看了窗口设置的办理指南、流程指引等服务信息。郝副经理全程陪同前来办理供水业务的用户，从办事咨询到表格填写，从业务受理到事项办结，全方位体验了办事流程，切身体会了用户的办事感受。

通过本次现场“走流程”活动的“沉浸式”体验，公司领导转换角色，变换视角，发现联合办理问题1个，收集窗口服务人员反映需求1个，回应制定解决措施1个，研究落实提升服务措施1个，现场“走流程”走出了成果，走出了成效。下一步，公司将充分利用通海县政务服务大厅的一站式惠民平台，用科技赋能创新服务，在持续优化“一窗通办”“线上线下融合办理”中下功夫，为用户提供更优质、更贴心、更便捷的服务。