积极践行社会责任 奋力彰显国企担当——昆明清源自来水公司解决村民生产道路诉求
2024-07-19 作者：王琴    单位：昆明清源自来水公司    点击：

清水海水源地保护区总面积314.81平方公里，涉及4乡镇（街道）102个自然村。多年来，协调水源保护与经济民生一直是焦点难点问题。清源公司自2013年接管清水海水库以来，高度重视群众工作，积极践行社会责任，将“全心全意解民忧，尽职尽责办实事”落到实处，切实扛稳“为民解难、为党分忧”的政治责任，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，不断提升做好新形势下群众工作的能力。

甸沙乡海尾村委会海尾村刺泥脑生产道路位于寻甸县甸沙乡海尾村民委员会与金所街道办事处小多姑社区居委会交界处，处于清水海水库二级饮用水源保护区，海尾村民在刺泥脑的耕种土地面积约为50亩，原有生产道路为寻甸县城到甸沙乡四级公路（处于清水海水库淹没区域内）。

2007年10月29日，《昆明市清水海供水及水源环境管理项目》开工建设，按照《昆明市清水海供水及水源环境管理项目移民安置规划报告》，寻甸县城到甸沙乡四级公路清水海管理所岔口至海尾村段道路位置处于清水海水库淹没区域，2009年昆明自来水集团公司清水海水源开发建设分公司委托寻甸县人民政府对该段道路进行改建，道路改建施工完成后，原有道路因不具备封堵条件，淹没区道路未进行封堵，海尾村民仍然从淹没区道路通行。2016年，为进一步加强清水海水库水源环境安全管理，避免人员、牲畜进入清水海水库库区，发生安全事故,清源公司水库管理处对原道路进行了封堵。同时，由清水海水源保护区管理局（以下简称“清管局）牵头海尾村民委员会、小多姑社区居委会、水库管理处就海尾村民委员会村民刺泥脑生产道路改道事宜进行了协商，因小多姑社区居委会村民袁开礼户的土地当时处于闲置状态，小多姑社区居委会同意海尾村民从袁开礼户土地上通过，但未向袁开礼支付土地征收补偿费用。

2024年5月，由于前期海尾村村民从杨正伟户（户主由袁开礼变更为杨开礼）土地上通过，未向其支付和补偿相关费用，杨正伟户便恢复耕种并将生产便道挖断，当地群众海尾村6户土地承包人反应激烈，多次到乡、县、市上访要求清源公司水库管理处提供淹没区道路大门钥匙供生产出行，为此甚至出现了破坏水库淹没区大门门锁、开车封堵水库管理处生产道路和阻挠人员出行等情况，但受限于新的便道未在征收范围，若海尾村民要继续从该土地上通过，需支付土地补偿费用，该问题迟迟无法解决，给水源保护和营商环境带来较大压力。

为解决好水源区群众的这一件操心事、烦心事、揪心事，清源公司水库管理处以作风革命、效能提升为具体抓手，勇于向存积多年的顽疾开刀亮剑。以严谨的作风明确自己“干什么”。部门领导定目标做计划，明确将这一事项列入限时办结工作清单，提高工作效率，杜绝推诿、扯皮，以一颗真诚的心做好服务工作。以便民的作风走访群众“想什么”。部门主要领导带头上阵，走进田间地头，进村入户回复群众、听取群众意见建议，把情况摸清楚，把症结分析透。以务实的作风明确目标“是什么”。群众的心情十分激动甚至是极端，面对他们的辱骂和殴打威胁，始终耐心、诚恳、动情地做说服工作，千方百计稳定家属的情绪。多渠道对接属地政府部门，多场合汇报工作报告，直接与群众面对面、心贴心，零距离交谈，准确掌握群众真实想法。以高效的作风研究问题“怎么干”。在查阅档案资料、准确掌握政策的情况下，以群众利益为出发点，及时转变解决思路。2024年6月6日，小多姑社区居委会电话通知水库管理处、清管局、杨正伟家属（妻子和女儿）到小多姑社区居委会协商海尾村刺泥脑生产道路通行事宜，杨正伟家属再次表明，若海尾村民还要从该土地上通过，必须支付土地补偿费及青苗补偿费。随后，清管局、水库管理处、小多姑社区居委会、杨正伟家属共同到海尾村刺泥脑生产道路现场进行查看，并对生产道路占用土地面积进行了测量。清源公司为切实解决村民极难愁盼问题，经请示公司领导，按照《寻甸县征收农用地区片综合地价结果表》征地补偿费用标准，拟新建一条从小多姑村村民杨正伟户闲置土地上的便道供海尾村民出行，最终使事件得以顺利解决，避免事态进一步扩大。2024年6月25日，新建便道约长100余米宽3米已可通行。水库管理处工作人员与该6户情况反映人电话联系进行沟通，该反映人对我们的工作表示相当满意。进一步提升了水源区群众稳稳的幸福感，提高了群众保护水源的积极性。

该事件的处理过程对于海尾村的村民们来说，无疑是一段充满焦虑与不安的日子。在这段时间里，他们频繁地来到水库管理处，希望能得到帮助，解决困扰他们的问题。面对村民们的焦急与不满，水库管理处的调解人员展现出了超乎寻常的耐心。每当有村民前来，他们总是面带微笑，先请村民坐下，然后递上一杯温水，给予村民们一个安静、舒适的环境来表达自己的诉求。

此次事件处置不仅体现了水库管理处调解人员的专业素养和耐心，也彰显了团队协作和沟通的重要性。在未来的工作中，我们应该更加注重与村民的沟通和交流，及时发现问题、解决问题，促进民企和谐。