昆明清源自来水公司上门解决用户用水疑虑
2024-11-08 作者：杨玛    单位：昆明清源自来水公司    点击：

近日，用户反映家中自来水呈现奶白色，担心水质不达标，饮用及使用会影响健康。昆明清源自来水公司水质部工作人员接到工单，与管网维护部工作人员一起到用户家中查看情况。工作人员经现场查看，用户家中共有4个水龙头，有3个水龙头放出的水是正常的，有1个洗手台水龙头放出的水呈奶白色。工作人员与用户解释自来水呈奶白色是因为加压供水，水中溶解空气。打开水龙头压力骤降之后，溶解在水中的空气被释放出来，形成大量密集的小气泡使自来水呈现奶白色，静置之后气泡消失，水变清澈，此现象属于正常物理现象，不影响水质。水中气泡的多少与供水压力大小、管道长度、走向、水龙头的过滤效果都有关系。水质部工作人员现场取气泡水做检测，随着静置时间加长，水的浑浊度逐渐降低，气泡消失之后浑浊度指标也基本稳定。工作人员现场检测浑浊度、游离氯、肉眼可见物、臭和味指标均正常，水质达标合格，用户可放心使用。

你呼我应，耐心、细致地解释消除了用户的用水疑虑，得到了用户的认可。在实际工作中我们要准确领会党的二十届三中全会精神，以服务群众为落脚点，加强服务保障，进一步提升供水服务水平，让用户喝上“放心水”。