昆明清源自来水公司及时消除用户用水疑虑
2024-11-21 作者：杨玛    单位：昆明清源自来水公司    点击：

2024年11月15日，昆明清源自来水公司水质部接到客户服务热线转办件，用户反映近期用自来水清洗完碗盘后，经过自然晾晒会出现一层白色浮沫，担心水质有问题，影响健康。

水质部工作人员接到工单后立即与管网维护部工作人员一起到用户家中查看情况。经查看，用户在清洗碗盘时会用燃气热水器加热自来水。工作人员向用户解释，自来水中含有一定量的钙镁离子，加热后钙镁离子与氢氧根、碳酸氢根结合形成不溶于水的碳酸钙和氢氧化镁，从而产生白色漂浮物，即肉眼可见的白色浮沫，这是水体硬度的自然现象。《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）中规定自来水的总硬度指标限值为450mg/L，综合昆明地区近年来总硬度指标检测数值情况，总硬度指标均符合《生活饮用水卫生标准》要求，水质总体安全可靠。工作人员现场检测用户家中自来水的浑浊度、游离氯、臭和味、肉眼可见物指标，检测结果均符合《生活饮用水卫生标准》要求，水质达标合格。通过细致的解答和现场检测，用户消除了用水疑虑。

饮用水事关人民群众人身健康和生命安全，我们要以服务群众为落脚点，把用户诉求作为行动指令，用实际行动为用户安全用水保驾护航，让“放心水”流进千家万户。