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昆明清源自来水公司提升用户用水服务
2025-05-27 作者:何洁    单位:昆明清源自来水公司    点击:

在数字化浪潮的推动下,昆明清源自来水公司客户服务部积极向用户推广“昆明自来水集团”公众号报件服务,让用户在办理用水相关业务时,享受到更高效、更贴心的用水服务新体验。

经开区营业厅工作人员小陈向前来办理业务的用户讲解道:“‘昆明自来水集团’公众号报件服务特别方便,只需要用微信关注公众号,跟着清晰明了的菜单指引,简单几步就能完成报件申请。无论是家中水管漏水需要紧急维修,还是新房装修、工程施工需要申请安装自来水,在公众号内都能找到相应的入口,操作界面简洁直观。这项服务的高效性更是一大亮点,提交报件后,系统会自动生成工单并分配给相关工作人员,不仅如此,您还能通过公众号实时跟踪报件处理进度,大大节省了时间和精力。此外,公众号还提供丰富多样的自助服务功能,如水费查询缴纳、电子发票等,足不出户就能完成各类用水业务办理,真正实现数据多跑路,群众少跑腿。”

下一步,清源公司将持续加大“昆明自来水集团”公众号推广力度,利用“一对一”操作指导等方式,帮助更多用户熟悉线上报件及各项便民功能,不断提升用户用水服务满意度。

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