优质服务暖人心 真诚致谢显担当——昆明清源自来水公司收到感谢信
2025-07-09 作者：杨娇    单位：昆明清源自来水公司    点击：

近日，昆明市呈贡区政务服务中心服务台收到一封来自办事群众的暖心表扬信。信中，广电苑仁园业主杨女士，对昆明清源自来水公司窗口工作人员章婉婷的热情服务表达了诚挚谢意。短短数语，不仅承载着群众对工作人员的高度认可，更彰显了政务服务一线工作者的责任与担当。

杨女士手持三套房屋产权证及用户身份证等材料，神色匆匆地来到昆明市呈贡区政务服务中心自来水窗口。彼时的她，既为受业主委托办理三套房产居民用水过户业务而焦急，又对材料是否齐全、办理时长充满担忧，还惦记着后续待办事项。察觉到杨女士的焦虑，窗口工作人员章婉婷第一时间主动上前询问需求。在耐心倾听后，她迅速投入工作，有条不紊地与杨女士核对信息、查验材料，凭借娴熟的业务能力，以最快速度完成了过户手续办理。

业务办结后，章婉婷并未止步于此。她贴心地协助杨女士关注“昆明自来水集团”微信公众号，并细致讲解通过公众号查询账单、缴纳水费等线上业务办理流程，让杨女士真切感受到“数据多跑路，群众少跑腿”的便利。这般高效的办事效率与暖心的服务态度，深深打动了杨女士。她难掩感激之情，连连称赞，并默默记下工作人员姓名，随后郑重写下表扬信，将这份感动传递到服务台。

值得一提的是，作为一名共产党员，章婉婷始终以实际行动践行初心使命，发挥先锋模范作用。展开这封饱含谢意的表扬信，章婉婷感慨地表示：“面对用户的焦虑和疑问，身为供水行业工作者，为他们纾困解难是我的责任与本分。这封表扬信不仅是认可，更是激励，我会继续用心服务好每一位群众。”

此次表扬信的背后，是昆明清源自来水公司客户服务部窗口工作人员优质服务的缩影。未来，她们将继续秉持“群众利益无小事”的理念，以更饱满的热情、更专业的素养，为群众办实事、解难题，不断提升服务温度与群众满意度 ，书写为民服务的崭新篇章。