蒙自市城镇供水公司优化表务服务 筑牢用水保障
2026-02-11 作者：曾松    单位：蒙自城镇供水公司    点击：

蒙自市城镇供水公司始终秉持“用户至上，优质服务”的宗旨，通过高效的表务管理、精准的计量保障和严格的用水监管，切实为用户排忧解难，持续提升用户满意度与获得感。

“水来了，心里就踏实了”——这是许多市民对供水服务最朴实的认可。表务服务直接面向用户，是检验供水质量的重要窗口。2025年，公司聚焦用户诉求，以高效响应、快速处置的作风，精准解决各类用水问题。全年完成复水服务7830次，以“供水速度”守护市民用水无忧。“忘记交水费导致停水，我在网上缴清后申请复水，不到30分钟师傅就上门恢复了供水。”家住观澜街道的陈阿姨对供水服务赞不绝口，“师傅还主动帮忙检查了其他用水设施，提醒我们有需要随时联系，特别贴心。”

除紧急复水外，公司还积极响应用户多元化需求，全年完成移表67户、换表1362户、销户62户，全面推行“一站式”服务，让用户少跑腿、更省心。市民李先生表示：“因装修需要移表，一个电话工作人员就上门勘测，手续办好后很快就完成了。”此外，公司主动提供用水量超上限提醒服务，全年累计通知521户。市民郑女士说：“接到提醒后，我们检查发现马桶漏水，修理后每月水费节省了不少。”

精准计量是保障用水公平的关键环节。2025年，公司严守计量“精准关”，全年完成水表检定4019只，对存疑水表复检223户，以专业标准守护用户权益。“水表检定容不得半点马虎，每只表都要经过多轮校准，确保误差在国标范围内。”水表计量检定站负责人表示。此举尤其缓解了老旧小区计量不准、水费分摊矛盾等问题，获得居民广泛认可。一位老旧小区居民表示：“换上新水表后，用量清晰透明，邻里关系也更和谐了。”

维护规范用水秩序是保障供水安全的重要举措。2025年，公司加大违章用水查处力度，全年查处16起，有效遏制偷水、漏水等行为。“查处违章既要维护公平，也要做好普法宣传。”计量管理部负责人介绍，工作人员会在执法过程中讲解法规、引导规范用水，并及时修复受损设施，减少水资源浪费。“通过宣传与执法结合，越来越多用户理解了规范用水的重要性。”

从快速复水到精准计量，从贴心提醒到严格查处，蒙自市城镇供水公司以实际行动践行服务承诺，用细致关怀温暖民心。下一步，公司将继续以民生需求为导向，不断提升供水保障能力与服务水平，为市民提供更加优质、可靠的供水服务。