昆明清源自来水有限责任公司开展供水便民服务进社区活动
2026-06-30 作者：杨娇    单位：昆明清源自来水有限责任公司    点击：

为进一步提升供水服务水平，切实倾听居民用水诉求，践行便民惠民服务宗旨，打通供水服务便民通道。近日，昆明清源自来水有限责任公司客户服务部组织工作人员前往中海环湖花园小区，开展供水便民服务进社区专项活动，将优质供水服务直达居民家门口。

活动现场设立专属服务咨询点位，面对面为小区居民提供全方位用水便民服务。客户服务部工作人员围绕水费查询与缴纳、日常用水安全、节水小常识等用户关注问题，进行一对一细致解答，同时向过往用户发放用水安全、节水护水宣传资料，普及规范用水知识，提醒用户做好家中供水设施日常检查，防范漏水等用水问题。

针对部分用户提出的用水疑问，工作人员主动靠前服务，耐心了解居民日常用水情况，贴心协助有需求的用户排查水量异常问题，快速消除居民用水疑虑，切实解决群众身边的用水小难题。同时，工作人员主动收集用户对供水服务的意见和建议，精准掌握群众用水痛点，为后续优化供水服务工作提供真实有效的参考依据。

此次社区便民服务活动，打破了窗口服务的局限，实现了供水服务从“坐等办事”到“主动上门”的转变，进一步拉近了供水企业与用户之间的距离，提升了用户用水满意度与获得感。

之后，清源公司客户服务部将持续深耕民生供水服务，常态化开展供水服务进社区、进小区活动，不断优化服务举措、延伸服务触角，用心用情解决居民各类用水难题，以更暖心、更高效、更专业的供水服务，守护辖区用户优质安心用水。