通海县自来水厂从群众身边“小事”做起践行正确政绩观
2026-08-18 作者：李贤俊    单位：通海县供排水公司    点击：

供水人的政绩不在轰轰烈烈的口号，而在日复一日的安全供水、高效抢修、贴心服务上。通海县自来水厂广大干部职工坚守一线，从群众身边的“小事”做起，把正确政绩观落实到每一次抢修、每一次上门、每一笔水费中。

夜间抢修主管，守护城市“生命线”。 8月6日，桑园路与礼乐西路交叉路段因工程施工损坏DN355输水主干管导致漏水，影响周边村组数千户居民用水。面对路段交通复杂、开挖难度大、管径大焊接难等困难，抢修人员加班加点连夜奋战至深夜，完成开挖、切割、焊接、通水测试等工序，于当日全面恢复供水。群众用水问题再小也要用心办、抓紧办，不搞“过夜工程”、不留“半拉子账”，真正做到“民有所呼、我有所应”。供水保障没有捷径，每一次向险而行的抢修，都是最好的政绩。

主动上门查漏，解群众“心头病”。 太和街55号包装厂宿舍居民反映水压异常、用水困难，公司工作人员主动上门服务，逐段排查管网、定位隐蔽漏点，及时提出解决方案，全力保障该小区居民用水。群众用水问题再小也要用心办，把群众的“烦心事”当成“要紧事”逐项化解。

优化微信支付渠道，让群众得实惠。 8月11日，公司经营部门工作人员与银行系统进行对接，就用水户通过“通海县自来水厂”微信公众号缴纳水费优惠进行洽谈，并确定了此次水费缴纳优惠活动的每个环节、每个步骤，在保障用户信息安全的前提下，扎实推进缴费优惠活动的办理。同时公司严格落实困难群众用水费用减免优惠政策，让群众实实在在感受到党和政府的温暖就在身边。

为用户解疑答惑，还群众“明白账”。 8月11日下午有用户反映，其上午在缴费窗口办理业务时，怀疑工作人员少找了钱，情绪焦急。窗口人员不以“离柜概不负责”推诿搪塞，而是安抚用户情绪，随后立即核账、调取监控，逐项还原收付款全过程，最终确认系用户清点有误。误会消除后，用户连声道谢。小事不小，枝叶关情。供水人的政绩观，就在每一次窗口服务的耐心细致里，在每一笔账目的公开透明中。

政绩观好不好，群众说了算。下一步，公司将持续从安全生产、提升服务、解决群众诉求等一件件小事做起，以经得起检验的实绩守护城市供水“生命线”，不断提升群众用水获得感、幸福感、安全感。