楚雄市供排水公司上门派发停水通知
2026-09-18 作者：霍怡帆    单位：楚雄市供排水公司    点击：

为保障供水管网维修、隐患处置工作顺利推进，最大限度降低计划停水对居民日常生活带来的影响，楚雄市供排水有限公司管线所组织工作人员前往栗子园小区，开展停水通知上门派发与政策告知工作，把停水信息提前送到住户手中。

栗子园小区住户数量多，楼栋分布密集，小区内居住有不少老年人，部分住户很少关注线上社群、公众号消息，仅依靠网络推送通知，容易出现信息接收不及时的情况。为避免居民因不知情遭遇突然停水，做饭、洗漱等日常生活受到干扰，管线所改变单一线上推送的模式，采取线下实地发放纸质通知的方式，打通信息传递的“最后一米”。现场工作中，管线所工作人员走进小区，穿梭于各个楼栋单元。一部分人员在小区出入口、单元楼门口、公告栏张贴停水公告，清晰标注停水时间、影响范围、停水原因以及恢复供水的预计时点；另一部分工作人员挨家挨户上门派发纸质停水通知，面对面向住户讲清楚停水相关安排。遇到家中老人，工作人员放慢语速，反复提醒停水时段，告知提前储存生活用水；遇到住户不在家的情况，则将通知张贴于家门显眼位置，确保信息能够被住户看到。

在发放通知的过程中，不少居民现场咨询停水相关问题。工作人员耐心做好答疑解释，说明本次停水是配合管网检修维护的必要工作，讲解恢复供水之后可能出现短暂水质浑浊等情况，告知居民来水后可以适当放水再使用。同时收集居民提出的疑问和诉求，做好现场记录，搭建起和小区住户直接沟通的渠道。

停水通知发放，看似一件细碎的小事，却是供水服务中不可缺少的一环。管网检修、管线改造是保障后续供水稳定的必要工作，但停水难免会给群众带来不便。管线所坚持服务前置，把告知工作做在停水作业之前，线上线下多渠道同步推送消息，尽可能让每一户居民知晓相关安排，减少突发停水带来的麻烦。下一步，管线所在后续各类停水作业开展前，将继续落实好线下入户通知机制，针对老旧小区、老年住户较多的片区，加大实地张贴、上门派发通知的力度。在推进管网维修、漏损治理各项工程的同时，做实做细民生服务，主动靠前沟通，及时回应群众关切，在开展工程作业过程中兼顾群众生活感受，切实提升居民用水服务体验。