开远市自来水公司开展重阳节敬老供水服务活动
2026-10-23 作者：白耕铭    单位：开远市自来水公司    点击：

近日，开远市自来水有限责任公司在全市三个营业大厅开展“情暖重阳敬老情 供水服务暖民心”主题活动，把供水便民服务送到老年用户身边，以实际行动传递文明温度。

活动期间，各营业大厅设立重阳敬老专窗，老年人优先办理水费查询、缴费、过户业务，并在现场配备老花镜、休息座椅、热水和便民急救箱。工作人员引导排队，协助用户在手机上操作微信自助缴费、查看水费账单。面向老年用户开展节水与反诈联合宣传，发放节水、家庭用水常识资料，现场讲解日常节水技巧与用水安全知识，同时重点提示防范冒充工作人员上门收费、维修等诈骗行为，提醒老年用户如遇类似人员上门，务必及时拨打公司官方电话核实，切勿轻信。针对行动不便、高龄独居老人，公司逐一登记信息，提供上门水表查验和水费业务代办预约服务，推动供水服务由“窗口办”向“上门办”延伸。

窗口人员反映，老年人在自助缴费、账单查询上确有实际困难，敬老专窗运行后老年用户等候时间缩短，提升了工作效率和服务质量。后续公司将持续完善老年群体便民服务举措，常态化开展志愿服务。