深耕便民服务 清泉温暖民心——昆明清源自来水有限责任公司开展便民服务进小区活动
2026-11-05 作者：杨娇    单位：昆明清源自来水有限责任公司    点击：

为进一步优化供水服务举措，提升居民用水体验，切实解决群众用水难题，近日，清源公司客户服务部前往呈贡老城城内社区，开展便民服务进小区活动，以精细化供水服务切实提升辖区居民用水获得感与满意度。

本次活动以对接物业、精准服务、直面诉求为重点。客户服务部工作人员主动与小区物业面对面沟通对接，围绕日常水表抄收、水费收缴、水量异常核查等内容进行交流，普及节水护水常识和供水便民政策，细致讲解线上水费缴纳、用水业务申办等便捷操作流程。针对用户普遍关心的水表计量、用水过户、水费缴纳等高频问题，工作人员逐一耐心解答，手把手指导老年用户熟练使用“一网通办”平台，切实做到让群众少跑腿。

同时，工作人员主动走访倾听居民用水诉求，用心用情化解用水困扰，将贴心、高效的供水服务送到居民家门口。

此次社区便民服务，有效打通了供水服务“最后一公里”。下一步，清源公司客户服务部将持续立足岗位职能，常态化开展进小区、进物业便民服务活动，不断优化服务方式、提升服务质量，全力为辖区居民提供安全、稳定、优质的供水保障服务。