从汕头水司的发展看红河供水的差距
2011-07-29 作者：陶祖玲     单位：红河供排水清运公司     点击：

随着社会的不断进步，人民生产生活水平的日益提高，对服务行业的要求也越来越高。作为服务行业的红河县城市供排水清运公司，也在社会发展进程中不断壮大和提升。

广东、云南两省水协开展的对口支援活动，为我公司迎来了新的发展机遇。2008年10月，我公司陈总经理与广东汕头市自来水总公司副总柯一平同志在昆明签订了对口支援意向书并正式启动援助项目。近三年来，我公司得到了汕头水司物资与技术等方面不间断的援助。本着“学先进，找差距；走出去，请进来”的宗旨，距2009年3月第一次赴汕头水司参观学习之后，2011年5月23日，我公司应汕头水司邀请，第三次派出了公司水处理厂、水费抄收、工程技术等科室9名业务骨干，由朱副总经理率队，一行10人前往汕头市自来水总公司进行短期参观学习。我公司参观人员受到了汕头水司领导及员工的热情接待。公司参观人员也对企业管理、工程技术、客户务、安全供水等业务学到了先进的管理经验。

汕头市自来水总公司，是具有百余年历史的国有大型供水企业，拥有员工一千二百余人，下辖四个水处理厂，十二个收费室及自来水安装公司和查漏公司。其日供水能力达92万立方米，供水管网总长达1000公里，用户超过26万户。是全国100家最大的自来水生产供应企业之一。其主要业务是负责汕头市中心城区100万人口的供水，包括自来水生产供应，自来水管道安装和维修、除漏，供水材料供销，自来水职业技能培训等。

24日，在汕头水司柯副总的热情安排下，我们参观了中央控制室（调度室）及公司属下几个具有代表性的水处理厂，收费室和查漏公司。

一、位于总公司的汕头水司中央控制室，是一个供水管网信息化管理台，其运用先进的管网监测系统，在中央调度中心远程监测全市供水管网的压力及流量等情况。科学指挥各水厂启停供水设备，保障供水压力平衡和流量稳定，及时发现和预测爆管事故的发生。

二、作为十二个收费网点之一的龙眼收费点，也是汕头市自来水总公司属下一个先进的服务窗口。在收费点负责人的介绍中我们了解了收费点的整个收费流程，参观了收费室工作人员的收费情况，了解到此收费点的水费回收率高达96%以上，其收费过程也全是系统化。参观了龙眼收费点，同是收费员的我有了许多感触。

三、东墩自来水供水厂是汕头市自来水总公司属下的四个净水和供水厂之一，建于1951年，日供水能力达12万立方米，拥有先进的生产工艺，是一座高度自动化的大型现代化净水厂。

四、金园供水发展公司是一家专业探测技术服务公司，其业务范围包括提供压力管道漏水检测，钢管无损探伤，金属管线探测及输排水工程设计等技术服务。该司领导介绍和技术人员实地操作示范，让我们看到了从未见到过的查漏方法和技术。

随后汕头水司领导安排我公司参观人员到科室就专业进行讲座和交流。我公司的两位工程安装人员随技术部门去工地，实地了解其安装工艺；三位水处理厂的人员到供水厂学习汕头水司先进的水处理工艺。我们抄收组人员在数据制作中心虚心听取了两位工作人员对其公司总体数据控制和开发工作的介绍。并观看了可以分析自来水供给的流量、压力与实际流量、压力之间出入的“城市管网立体水模型”，和达到图纸与实际管网位置相差不超过10厘米的”城市管网分布图”。身居数据中心，感叹系统信息化的重要。汕头水司对赠予我公司，现正在运作的收费系统作了详细的指点， 对下一步收费系统的修改和完善提出了意见。

在行程中，汕头水司领导还带领我们参观了中国最大的过海水管工程——汕头市第二过海水管工程，其全长2080米，是一次顶进2米直径钢管长度最长的过海顶管工程，也是日前国内最先进的过海水管工程。

短短两天的参观学习结束了，但此次参观学习让我思索了好多天。同为供水行业，我们与大公司之间却存在着如此的天壤之别。汕头市自来水总公司，经过百余年的发展历程，已形成了它特有的管理模式：无论公司机构设置，还是人力搭配，都达到了优化组合的程度。其生产管理也较同行业领先，从水源到自来水生产供给用户，水费抄收乃至管道维护，已形成了一个闭合的整体发展状态。整个供水管网运行过程都使用信息化调控，收费系统进入高密的电子化信息管理。特别是其管网探测，查漏技术，在国内尚居领先地位。

相较于汕头市自来水公司，我公司的发展存在很大差距。我们的自然条件太差，发展资金短缺，硬件设施投入太少，员工专业素质较差。一直以来，公司效益较差，管理基础薄弱，供水规模较小，经营成本又高。除此之外，我们还缺乏一种“积极向上”的精神，如果我们把这种精神溶进企业文化建设，安全生产管理，经营管理，设备维护管理等方面，我们前进的步伐是不是会增加许多动力呢？因此我们积极提倡学习实践科学发展观，转变思想、更新观念，理清我们公司的发展思路，振奋员工精神，正视差距。走出去，学习人家先进理念，引进先进的管理理念，扩大技术管理培训，提高员工素质，改善和提高企业经营效益；引进资金和技术改善我公司的全面改革。

目前，城市建设日新月异，城市用水需求不断增长，作为关系国计民生的供水行业，我们的事业任重道远。我们将继续努力，秉承“廉洁奉献，优质供水”的企业精神，为建设美好，和谐的城市做出新的贡献。