昆明通用水务公司多措并举保“两会”期间供水安全
2018-02-07 作者：徐朝红/金科    单位：昆明通用水务公司    点击：

    为全力做好今年“两会”供水保障工作的要求，保证“两会”召开期间正常供水，昆明通用水务专门召开2018年省两会期间供水保障工作部署会，积极行动、周密部署，并制定了多个部门保障措施，进一步提升供水保障能力和供水服务水平。
    一是要求各个部门开展供水安全大检查，消除隐患。尤其是管网部门对会场及来宾驻地供水管网及其附属设施进行重点巡检，及时发现并整改存在的安全隐患；重点检查周边闸门的使用状态，确保供水正常无隐患；
    二是实地了解用水需求，解决用水问题。工作人员主动与单位相关负责人联系，如有用水需求及困难及时沟通，随时拨打服务热线，全力保障会议召开期间的安全稳定用水；
    三是对“两会”期间涉及的会场场馆、来宾驻地等处设置专人值守，主动巡检用水情况，检查供水设施及周边管网设施能否正常使用，积极主动地落实供水保障措施；
    四是“两会”期间客服热线受理的各类问题，做到迅速派单、及时处理、认真反馈，使用户反映的问题在第一时间得以解决；
    五是做到抢修人员、车辆、材料三落实，一旦发现情况能快速抵达现场，第一时间实施抢修，为“两会”安全供水保驾护航。
    六是要求客服热线对会议期间与外部单位加强沟通，积极协调，对片区反映无水，高度重视，及时派单送水及检查。特别提出加强服务态度，紧急情况做到马上记录、立即处理为客户提供更加热忱、专业、及时、满意的服务。
    七是对水厂生产部门要求安全保障工作作为当前首要中心工作，要周密部署、狠抓落实，按最高标准抓好供水保障工作。并要严密组织,落实责任。加强沟通，畅通解决机制，遇到重大的突发事件,要认真核实、果断处置、及时上报，积极应对突发事件。