昆明清源自来水公司客户服务部窗口连连获用户赞誉
2025-09-11 作者：杨娇    单位：昆明清源自来水公司    点击：

近日，昆明清源自来水公司呈贡区政务服务中心自来水窗口与呈贡营业厅因工作人员专业高效、暖心周到的服务，接连获得用户高度赞扬，锦旗和表扬信背后，是窗口人员始终坚持“民呼我为”、用心用情解决用户难题的动人故事。

8月25日上午，呈贡营业厅工作人员陈蓉蓉以真诚与专业赢得了用户表扬。一位用户因物业提供错误户号，自2023年首次缴费起便误交他人水费，还开通了微信自动扣费功能，直至今年8月发现问题后焦急前来求助。尽管涉及公建表、费用发票已由物业公司开具等复杂情况，陈蓉蓉仍第一时间查询缴费记录，积极联系抄表员、物业公司全力协调，同时认真记录用户诉求，承诺持续跟进处理。用户虽未当场解决问题，却被陈蓉蓉热情尽责的态度深深打动，特地提出表扬。

无独有偶，8月底，云南寻宫房地产经济公司工作人员杨女士、李女士专程来到政务服务中心自来水窗口，将一面写有“高效服务办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗交到工作人员章婉婷手中，衷心感谢她长期以来的优质服务。该公司需集中办理多套房屋的居民用水过户业务，因业主无法到场、材料复杂且数量多，办理难度较大。章婉婷仔细核对产权证明、委托书等材料后，主动提速办理流程，仅用半小时就完成全部过户手续，使用户免于多次奔波。中介人员连连称赞：“没想到这么多套房能一次办完，你的工作效率真高。”

业务办理期间，中介还反映部分房屋长期空置却产生高额水费，担忧存在管道或水表问题。章婉婷第一时间协调抄表员赴现场排查，及时向用户解释疑惑，彻底打消其顾虑。中介感动地表示：“你不仅办事快，还能帮我们解决问题，服务太贴心了！”自今年1月以来，章婉婷多次为该公司提供延时暖心服务，积极协调处理各类用水问题，以实际行动展现共产党员“亮身份、树形象、作表率”的担当。

“用户满意是我们服务的初心，快速响应是底线而非高线。”无论是章婉婷高效办结批量业务、主动解忧，还是陈蓉蓉耐心倾听诉求、全力协调，清源公司客户服务部工作人员始终秉持“以心换心”的态度，用百分百的热情与专业赢得用户信任。下一步，客户服务部将继续以用户需求为导向，以优质服务为标杆，让高效、暖心服务成为常态，用真心实意赢得更多群众口碑。